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마케팅

마케팅정보시스템Ⅰ 소비자들은 자신도 모르는 사이에 기업에 의해 소비생활이 관리되는 세상에 살고있다. 소비자들은 금융기관의 신용카드, 백화점카드, SK주유소의 엔크린카드, 항공사이 보너스카드, 수퍼마켓의 고객카드 등 다양한 카드를 자연스럽게 이용하고 있다. 1990년대 중반에 현대백화점 고객의 구매정보가 외부로 유출되어서 신문 사회면에 문제를 야기시킨 사례도 있다. 소비자들의 소비자들의 소비생활은 자신도 모르게 노출이 되고 있으며, 기업들은 이를 마케팅전략의 수립에 활용하고 있다. 오늘날과 같은 정보사회에서 졍쟁사보다 나은 정보를 가진다는 것은 시장경쟁에서의 핵심역량이 될 수 있다. 이에 따라 마케터는 소비자정보뿐 아니라 마케팅의사졀정에 영향을 미칠 수 있는 일상적인 정보를 관리해야 할 필요성을 절감하고 있다. 많은 기업들.. 더보기
마케팅환경분석Ⅳ 사회ㆍ문화적 환경 미국 여대생의 경우에는 대부분 진바지에 낮은 단화를 신고 학교생활을 한다. 우리 나라의 한 제화회사에서 미국의 젊은 여성용 단화시장이 상당히 매력적임을 인식하고 우리 나라 여대생들에게도 단화에 대한 욕구가 상당히 높을 것이라는 생각에 도달하였다. 그 후 그 기업은 기존 단화의 주 소비층이었던 40대 이후의 여성층에 대한 마케팅노력을 감소시키고 여대생을 타겟으로 하는 광고 및 마케팅을 경주하였다. 그 결과는 실패로 돌아가 다시 주 타켓층을 40대로 올려 종전대로 마케팅을 실시하는 결과를 초래하였다. 위에 예로 든 기업의 새로운 시도는 왜 실패했을까? 그것은 마케팅계획을 수립할때 각 국가 간의 사회ㆍ문화적 차이에 대한 인식에 충분한 노력을 기울이지 못했기 때문이다. 우리 나라의 대학교에서 .. 더보기
마케팅환경분석Ⅲ 공급업자란 대부분의 기업들은 다양한 공급업자들에게 원료 및 부품들을 제공받아 제품 및 서비스를 생산하여 소비자들에게 판매한다. 일반적으로 공급업자는 시장의 욕구를 조절하는 역할을 수행하는데, 제한된 자원을 배타적으로 소유하고 있으며 제품 및 서비스를 유지 및 보수하는 데에도 영향을 준다. 공급업자와의 관계는 기업의 성패에 매우 중요한 영향을 미치게 되며, 따라서 공급업자들과 호의적인 관계를 유지하지 못하는 기업은 호의적인 관계를 유지하고 있는 기업에 비하여 경쟁력을 잃기 쉽다. 기업들은 공급업자를 효과적으로 선정, 관리하기 위한 노력을 하게 되는데, 이 때 배달의 신속성, 제품의 유용성, 가격, 일정한 제품품질의 유지, 반품 처리방법 등의 기준을 가지고 공급업자에 대한 분석을 수행한다. 지난 수 년간에 .. 더보기
마케팅환경분석Ⅱ 외적 환경요인은 기업외부적 요인으로서 기업이 전혀 통제할 수 없거나 매우 어려운 환경요인으로 소비자, 경쟁자, 공급업자, 기술, 경제, 사회ㆍ문화, 법, 매체 등이 있다. 위의 환경요인들은 일반적으로 기업이 통제할 수 없기 때문에 기업이 적절하게 대응하기 위해서는 기업 내ㆍ외부적으로 이를 감시하기 위한 주기적인 조사가 수반되어야 한다. 이하에서는 각각의 외적 환경요인의 내용 및 특성에 대하여 살펴보고자 한다. 먼저 소비자는 기업이 그들의 주 표적시장을 선정할 수는 있지만 선정된 표적고객들의 특성을 통제할 수는 없다. 즉 기업은 소비자들의 나이, 소득, 직업, 인종, 학력, 주거지 등의 소비자 특성에 대하여 적절히 대응하는 마케팅전략을 수행할 수는 있어도 위의 소비자 특성들을 통제할 수는 없다. 한 개인이.. 더보기
마케팅환경분석Ⅰ 마케팅과 관련된 의사결정이 이루어지고 실행에 옮겨지는 현장인 기업을 둘러싼 마케팅 환경은 마케터가 마케팅계획을 수립하고 수행해 나가는 데 매우 중요한 의미를 갖는다. 이를테면 자연환경보호에 대한 일반대중의 관심과 이와 관련된 새로운 법적 규제의 증가는 기업이 수동적으로 이러한 추세에 순응하는 차원을 넘어서 보다 적극적으로 마케팅활동을 통해 이를 선도해 나갈 것을 요구한다. 또한 1997년 말에 외환위기로 시작된 'IMF 위기'를 거치면서 기업과 금융권의 구조조정 등 많은 변화를 겪은 국내 경제환경은 우리 기업들이 과거에 추구했던 성장 일변도의 전략에서 탈피하여 수익성 위주의 전략에서 고부가가치 창출을 위한 전략으로 변화할 것을 요구하고 있다. 더구나 정보기술의 발전에 따른 기업 환경의 급격한 변화는 21.. 더보기
전략적 마케팅계획Ⅳ 산업구조분석으로 Harvard 경영대학원의 Michael Porter 교수는 산업에 참여하는 주체들을 기존 기업들, 잠재적 진입자, 대체재, 공급자, 구매자로 나누고, 이들간의 경쟁관계에서의 우위에 따라 각 기업과 산업의 수익률이 결정되는 것으로 보았다. 첫째, 산업의 수익률은 기존 기업들간의 경쟁에 의해 영향을 받는다. 일반적으로 많은 기업들이 시장경쟁에 참여하고 이들간에 경쟁이 치열할수록 산업 및 기업수익률은 낮아지게 된다. 둘째, 잠재적 진입자의 시장진출 위협정도도 산업의 수익률에 영향을 미친다. 만일 어느 산업내의 기존 기업들이 높은 수익률을 거두고 있다면, 많은 다른 기업들이 그 산업에 진입하고 싶을 것이다. 만약 모든 기업들이 그 산업에 자유롭게 진입할 수 있다면, 그 산업의 수익률은 새로운 .. 더보기
전략적 마케팅계획 Ⅲ BCG매트릭스와 경험곡선효과는 BCG매트릭스는 사업단위의 매력도를 평가하는 변수의 하나로 시장점유율을 제시하였으며, 시장점유율이 높은 사업단위를 매력적인 것으로 보았다. 즉 시장점유율이 높은 사업단위일수록 규모의 경제를 생산원가를 더욱 절감할 수 있으며, 이로 인해 보다 많은 이익을 거둘 수 있다는 것이다. BCG매트릭스가 경쟁적 강점을 반영하는 변수로서 시장점유율을 선택한 것은 여러 산업들에 대한 실증연구를 통해 발견한 경험곡선효과에서 비롯되었다. 경험곡선효과는 누적생산량이 2배로 늘 때마다 비용이 일정한 비율로 감소되는 현상을 말한다. 예를 들어 70프로 경험곡선이란 누적생산량이 2배로 늘 때마다 단위당 생산비용이 30프로씩 감소하여 그 이전의 70프로에 이르게 됨을 의미한다. 이 같은 경험곡선효과는.. 더보기
전략적 마케팅계획Ⅱ 기존 사업트폴리오의 평가 전략사업단위의 확인을 시작으로 기업의 사명과 목표를 결정한 다음, 마케터는 자사사 거느리고 있는 기존사업들의 매력도를 평가하여 기업의 강점과 시장기회를 가장 잘 살릴 수 있는 매력적인 사업들로만 구성되는 최적의 사업포트폴리오(혹은 사업mix)를 유지해야 한다. 마케터는 기존 사업믹스의 매력도에 대한 평가를 내리기 앞서 기업을 구성하는 복수의 사업이나 제품들을 전략수립에 용이한 전략사업단위로 나누는 작업을 먼저 수행해야 한다. 많은 대기업이나 중견기업들은 수많은 사업들과 제품들을 거느리고 있다. 전략적 마케팅계획의 수립을 용이하게 하기 위해, 마케터는 흔히 관련된 사업들이나 제품들을 묶어 별개의 사업단위로 분류한다. 이러한 사업단위는 전략수립계획과 관련하여 전략사업단위라고 불리어진.. 더보기

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