직업정보의 의의

 직업은 일반적으로 어떤 사람이 수행하는 일의 유행을 지칭하는 것으로, 재화를 생산하거나 서비스를 제공하는 활동의 사회적 기술적 구성으로 규정될 수 있다. 즉, 구체적으로 직업은 핵심적인 직무를 사회적으로 조직화한 것이라고 볼 수 있다. 직업의 요건은 성인은 직업활동에 대해서 주어지는 경제적인 반대급부로 자신과 가족의 생계의 주요 부분을 충당하는 것이 원칙이다. 따라서 경재성이 없는 활동, 이를테면 취미 또는 오락활동은 직업이라고는 할 수 없다. 직업은 경제적 보상 자발성 지속성 등의 요소를 갖추어야 한다. 국제노동기구의 국제표준직업분류에서는 직무를 '자영업을 포함하여 특정한 고용주를 위하여 개별 종사자들이 수행하거나 또는 수행해야 할 일련의 업무와 과업'이라고 정의하고 있다. 한편, 직업은 '유사한 직무의 집합'으로 정의된다. 여기에서 유사한 직무란 '주어진 업무와 과업이 매우 높은 유사성을 갖는 것'을 말한다. 

 정보란 관찰이나 측정을 통해 수집된 자료를 실제 문제해결에 도움이 될 수 있도록 해석하고 정리한 것이다. 즉, 정보는 개인이나 조직이 의사결정을 하는 데 사용하기 위해서 각종 자료를 의미 있도 유용한 형태로 처리(가공, 해석, 정리)한 것을 말한다. 정보는 인간이 판단하고 의사결정을 내리며 행동할 때 방향을 설정하도록 도와주는 역할을 수행한다. 따라서 정보는 미래의 불확실성을 감소시켜 주는 역할을 한다. 정보의 의미와 유형을 파악하기 위해서는 자료와 정보 그리고 지식의 개념을 명확히 하고 이들간의 관계를 살펴보아야 한다. 수집한 자료를 의사결정에 유용한 형태로 처리한 것을 정보라고 하고, 이러한 정보가 체계화되어 축적되면 지식이 된다. 자료는 특정한 업무와의 관련성이나 적절성 유무와는 관계없이, 어떤 현상이 일어난 사건이나 사상을 기록한 것이다. 자료는 숫자, 기호, 문자, 음성, 그림, 비디오 등으로 표현된다. 이러한 자료들은 운용개념이 없는 사실 자체를 의미한다. 정보는 자료를 사용자의 목적에 맞게 분류하고 여과하여 요약한 것이다. 자료 그 자체는 의사결정에 활용할 수 없지만, 자료를 체계적으로 정리한 정보는 이용자의 의사결정에 매우 중요하게 이용된다. 지식은 어떤 특정 목적의 달성에 유용하도록 정보를 추상화하고 일반화한 것이다. 즉, 정보가 동종의 정보끼리 집적되고 일반화된 형태로 정리되면 지식으로 발전하게 된다. 정보는 인간이 무엇인가를 전달할 때의 '내용'이며, 지식은 이러한 정보가 '축적된 형태' 이다. 일반적으로 정보는 필요로 하는 시간이 지나면 가치를 상실하게 한다. 따라서 지식의 수명은 정보보다는 훨씬 길고, 정보는 지식으로 승화되어야만 진정한 의미를 지니게 된다. 

 정보는 정확한 자료에 근거하여 실수나 오류가 개입되지 않아야 하고, 자료의 의미를 편견의 개입이나 왜곡이 없이 정확하게 전달해야 한다. 정보시스템의 수행 기능을 수집ㆍ처리ㆍ활용 단계로 나눌 때 정보의 정확성을 해치는 가장 큰 요인은 수집단계에서 발생하는 오류이다. 정보는 의사결정과 관련성이 있어야 한다. 즉, 필요한 목적에 정보가 부합되어야 한다. 관련성은 양질의 정보를 취사선택하는 기준이다. 정보를 산출하는 비용이 적정하며, 정보를 얻는 비용보다 정보이용으로 인한 가치 창출이 더 커야 한다. 신뢰성은 원천자료의 수집 방법과 관련이 있는 것으로, 정보는 신뢰할 수 있어야 한다. 완전성 정보는 그 내용에 필요한 것이 충분히 내포되어 있어야 한다. 완전성은 문제해결에 필요한 정보가 완비된 정도를 의미하는 것으로, 정성적 가치판단 기준의 하나이다. 정보는 가급적 복잡하지 않고 단순해야 한다. 정보가 지나치게 복잡하거나 상세하면 불필요한 정보이다. 아무리 양질의 정보라도 필요한 시간에 이용자에게 제공되어야 한다. 즉, 정보는 필요로 하는 시간에 제공될 때 비로소 그 진가를 발휘하게 된다. 이는 정보가 그 자체에 시간적 효용이 더해짐으로써 그 가치가 높아짐을 의미한다. 정보는 입증할 수 있어야 하는데, 이는 같은 정보에 대해 여러 정보원을 체크함으로써 살펴볼 수 있다. 입증 가능성을 증거성이라고도 하는데, 정보의 정확성을 확인할 수 있을 정도를 말하는 것이다. 정보는 공간적으로 쉽게 접근할 수 있어야 가치가 높아진다. 정보의 접근성은 정보의 저장방법에 의해 영향을 받는다. 일반적으로 인터넷상의 정보는 접근성이 매우 높다. 의사결정자의 요구에 정보가 얼마나 부합되는 형태로 제공되는지에 관한 정도를 말한다. 모든 정보가 가치를 지니는 것은 아니다. 정보는 수명과 질, 그리고 정보이용자가 추구하는 목적과 부합되어야 가치를 갖게 된다. 정보의 유용성은 정보가 인간의 행동에 얼마나 동기를 부여할 수 있고, 의사결정에 기여할 수 있는가에 따라서 결정된다. 앤드러스는 정보의 가치는 정보의 정확성과 함께 정보의 효용으로 평가되어야 한다고 주장한다. 즉, 정보는 필요할 때, 필요한 장소에서, 필요한 형태로 제공되어야 가치를 갖는다는 것이다. 정보형태가 사용자의 요구에 보다 적합한 형태로 제공될 때 정보의 효용은 높아진다. 정보는 의사결정자가 필요로 하는 시기에 제공되어야 정보의 효용은 높아진다. 정보에 쉽게 접근할 수 있을 때에 정보의 효용은 높아진다. 인터넷과 온라인 시스템은 시간효용을 최대화하는 정보시스템이다. 정보소유자는 다른 사람에게 정보가 흘러가는 것을 통제할 수 있을 때 정보의 가치를 높게 인식한다. 직업정보는 직업과 관련된 모든 정보를 의미한다. 구인ㆍ구직 등 취업정보는 물론이고 노동시장의 고용동향, 노동의 수요와 공급, 다양한 노동통계, 직업구조의 변화, 임금 등이 직업정보를 구성한다. 또한 직업정보는 직위ㆍ직무ㆍ직업 등에 관한 모든 종류의 정보를 포함하며, 이러한 정보와 수집ㆍ분석ㆍ제공까지를 포함하는 개념이다. 이 직업정보는 직업을 선택하고자 하는 사람에게 최대한으로 유용하게 사용되어야 한다. 노동시장 정보는 직업,산업,임금,근로시간,노동시장 동향,노동력의 인구학적 특성뿐만 아니라 구인ㆍ구직, 직업훈련, 노동관련 제도 및 정책에 관한 정보를 포함한다. 직업선택의 효율성을 증대시키고 합리적인 인적자원관리를 통해 불필요한 이직을 최소화한다. 우리나라에서 노동시장 정보자료의 수집ㆍ분석ㆍ가공은 통계청도 담당하지만, 주로 고용노동부 또는 한국고용정보원이 담당한다. 직업정보는 새로이 직업을 선택하거나 이직을 원하는 사람들에게 유용하게 이용된다. 직업을 결정하는 단계에서의 직업탐색과 지식의 습득, 그리고 최종적인 행동으로 나타날 때까지의 각 단계마다 적절한 직업정보가 필요하다. 직업정보는 신뢰성과 효용성을 갖추어야 한다. 직업정보가 신뢰성을 갖기 위해서는 발행인, 전문적인 컨설턴트, 후원자, 기고가, 기금의 출처등을 공개해야 한다. 즉, 어떠한 기금을 지원받아, 어떤 조직이나 기관의 후원하에 직업정보를 개발했으며, 누가 정보에 대하여 책임을 지는지 등을 밝혀야 한다. 효용성은 적절한 시간에 적합한 정보가 개인 및 조직에 적절하게 제공되어야 한다는 것이다.